客戶收到貨后損毀,怎么辦?
案列1
我司南非CCD攝像機和圖像處理器客戶,收到貨后反映CCD攝像機和圖像處理器都不能正常使用,并附故障視頻和圖片,圖片如下:
CCD攝像機沒有信號
后經過我司工程師和客戶溝通調試,發現圖像處理器ST轉換后,電子圓消失,CCD攝像機也沒有輸出信號,但是我司出廠有檢驗報告和測試效果圖片。
但是客戶有自己的客戶,急于安裝,于是經公司領導決定,先給客戶補發一套新的過去。因考慮上票運輸損壞,加固包裝,客戶收到貨后,測試正常,安裝完畢。
因為上票貨物有運輸險,我司向快遞公司發起理賠。理賠需要準備一系列資料,列表如下,供大家參考:
通過客戶發回的照片,發現貨物有重新包裝的痕跡,我司用的是透明膠帶,圖片中有黃色膠帶。
在這里需要注意一點,由于我司買的是貨物保險,不含運費,所以不能按照發票全額賠償,大家一定注意,買保險一定要全額投保,保障自己的權益!
已經收到保險公司的理賠方案,在這里,需要我們特別注意的除啦要買全額保險。還有就是我們收發貨時一定要留存照片,收到的貨物有問題也一定要拍照留存,7月1號發的貨,照片在這次維權中,起啦至關重要的作用。
希望我的分享會幫助到大家,我司專業生產各種立式,移動式胸片架,影像增強器電視系統以及各種類型的x光機零部件,歡迎來電洽談0536-8322186,15628738102!還可以點擊:http://www.sozdanie-saitov.com